从芬兰来到中国的一周，Peter Vesterbacka每天都在各种会议与谈判中度过。作为Rovio全球市场发展总经理，Peter此次中国行除了参加此间召开的移动互联网大会，还一个重要目的就是寻找中国当地的合作伙伴。

　　如果你不知道Rovio Mobile，你也一定听说过“Angry Birds(愤怒的小鸟)”。这款由Rovio公司开发的游戏自2009年底登陆苹果App Store以来，如今已经风靡全球，成为智能手机上最受欢迎的游戏之一。

　　“我们并有没有花钱去做推广。”Peter告诉记者，这就是移动互联网的魅力，让一家只有80多人的芬兰公司迅速全球闻名。

　　Peter在中国也感受到了这种魅力，“我每天行程都被安排满了，要见各种合作伙伴，各行各业的都有。”据其透露，Rovio的第一个海外办公 室将设在中国，这个计划中的10人左右办事处，最快今年暑期确定，“我们希望能在中国做到1亿美金的销售额，未来中国可能成为仅次于北美的第二大市场”。

　　这个办事处除了帮助Rovio开发专为中国市场量身定制的游戏版本，还将推动《愤怒的小鸟》的周边产品，以及有关虚拟现实结合商业模式在中国的发展。

　　除了Rovio，《植物大战僵尸》的开发商PoPCap，以及日本最大的两家移动社交网站GREE、DeNA等近期都有加码中国的计划。

　　“4年之前，所有人都劝我放弃移动互联网，因为中国还是功能手机时代。现在完全不一样了。”PoPCap亚太区总裁James Gwertzman告诉记者，现在他们除了开发针对中国市场的游戏，还计划在中国试验新的商业模式，“Android平台的主流是免费，所以我们改变商业 模式很重要”。

　　淘金中国

　　4月27日，移动互联网大会在北京开幕，来自26个国家和地区的移动互联网企业高管齐聚中国。这超出了大会主办方长城会CEO文厨的预期，“有一半的嘉宾都来自海外，包括软银的松本彻三、Skype之父Niklas等”。

　　全球移动互联网产业相关的厂商此次都来到了中国，如日本软银、韩国SK、法国Orange等运营商；Gree、DeNA、Mixi等移动社交网站；以及《愤怒的小鸟》、《植物大战僵尸》等热门游戏及应用的开发商。

　　文厨表示，今年明显感觉到中国移动互联网概念的突然火热，“这和大环境的时间点相关，之前中国企业有一波海外上市潮，而且国内移动互联网市场确实开始爆发”。

　　海外厂商齐聚中国的背后，是对中国巨大市场的看好。中国互联网协会副理事长黄澄清介绍说：仅2011年第一季度，中国移动互联网市场规模达64.4亿元人民币，同比增长43.4%，环比增长23%。

　　截止到2010年底，中国手机网民规模达到3.03亿，占网民总数的66.2%，较2009年底增加了6930万人。

　　事实上，这一数据还在飞速增长当中。“实际上中国的移动互联网使用人数或者手机上网的人数在4月份的时候已经超过了3.5亿，增长的速度是非常惊人。”新浪CEO曹国伟表示，预计在一两年时间里，通过手机上网或者移动终端上网的人口会超过PC互联网。

　　产生这种现象原因，一个是智能手机终端的普及，另一个原因就是厂商纷纷加大了对移动互联网的投入。长城会(中国)董事长雷军表示，在过去的一年里，互联网巨头加大了对移动互联网的投入，创新的小公司也层出不穷。

　　在这样的背景下，越来越多的国际公司开始来中国淘金。芬兰的Rovio与日本的Gree都将于近期设立中国分支机构，Opera会在下半年加大在中国的投入，DeNA会于7月正式将其移动平台引入中国。

　　除了业务布局，Gree公司CEO田中良和还告诉记者，“其实我们最近一直在看一些中国的开发商，Gree在日本投了10家，在中国的数量肯定会更多”。

　　平台之争

　　“iPhone改变了一切。”在谈到《愤怒的小鸟》的成功时，Peter如此说到。在此之前，Rovio的创始人团队已经开发过51款游戏，不过都是给第三方做，并没有自己的品牌。

　　“是苹果给了我们直接面向消费者的机会。”Peter说，目前《愤怒的小鸟》在全球已经突破了1.4亿的下载量。

　　不过，只有苹果App Store平台中的下载为他们带来了真金白银。“苹果的生态系统只有一个，而且有成熟的商业模式，下载、订阅付费等。但是在Android中，情况就复杂 很多。”Peter认为，未来在不同的平台中采取不同的策略，是移动互联网开发者们必须考虑的问题。

　　在中国，这一问题会更加复杂。除了苹果、诺基亚、各种Android的免费市场，移动、联通、电信三大运营商也都有各自的应用商店，还有以斯凯的open sky为代表的非智能手机以及山寨机中的“类App Store”。

　　“Android碰到的核心问题就是，用户要免费，开发者要赚钱。”斯凯CEO宋涛表示，未来功能手机用户往Android低端智能机转移是趋势，因此斯凯也在开发基于Android的平台留住用户。

　　随着智能机普及率的提升，平台之间的竞争会更加激烈。除了各种各样的在线商店之外，社交网络的兴起让移动互联网的平台之争更充满变数。

　　“如果说iPhone改变了一切，Facebook又再次改变了一切。”PoPCap亚太区总裁James Gwertzman告诉记者，“比起在不同的在线商店中卖产品的思路，我们考虑的更多的是如何通过社交网络留住用户。”

　　James认为，十年前的思路是做一款游戏，通过各种平台发布出去，然后马上去做下一款游戏。现在不是这样了，“游戏意味着服务，必须不断的保持游戏的新鲜”。在James看来，社交化就是方向之一，“我们以后发布的所有游戏都会有社交功能”。

　　PoPCap已经在与人人网合作，近期会正式推出首款专门针对中国市场的游戏。“一年前我们的宝石迷阵就在人人网上有过测试，未来可能也会和更多的社交网站合作。”James说。

　　在新浪CEO曹国伟看来，移动互联网的生态系统中有三大类运营者，包括移动运营商、手机设备和平台的提供商，以及网络服务的提供者。

　　“不同的国家，竞争格局不太一样。在日本基本上是运营商主导，在美国我们看到是设备厂商和公司主导着中国移动互联网的发展。”曹国伟认为，中国环境相对来说是比较复杂，在中国基本上都是由网站来主导。

　　“不在乎盗版”

　　希望通过线上线下结合的方式打造一种新商业模式

　　在海外公司积极布局中国背后，其实中国开发者们面临的问题是自己也赚不到钱。其中的原因除了平台太杂之外，用户付费意愿低、盗版泛滥是最大的问题。

　　一项非官方统计数据显示，国内60%以上的iOS设备用户都进行了破解越狱。他们使用《植物大战僵尸》、《愤怒的小鸟》等应用并不需要付费。

　　对于这一问题，Peter表示并不是特别担心，“我们会推出更多的服务让用户选择正版，而且在Android上面我们本来就是免费”。

　　James则告诉记者，相比于考虑如何在平台上买更多的产品，改变商业模式显得更为重要。虽然《植物大战僵尸》已经在iPad、iPhone上获得了巨大的收入。

　　“比起iOS，未来Android是更大的市场。”James说，后者意味着免费，意味着广告模式等，“这方面我们的转变有点慢，未来中国区的团队会领导这样的变革”。

　　除了线上盗版问题，线下周边产品的盗版似乎更加严重。James告诉记者，在淘宝上搜索《植物大战僵尸》，能找到超过65000件商品，“但没有一个是我们提供的”。

　　《愤怒的小鸟》也遇到了同样的问题。但是在Peter看来，他似乎非常乐意看到满大街的山寨小鸟T恤、公仔，“我们希望成为被盗版最多的品牌，因为这意味着是最受欢迎的品牌”。

　　“目前并没有想通过法律等手段追究山寨公司，因为这是赢不了的战争。”Peter认为，他们是一家通过移动互联网起家的小公司，他希望通过线上线下结合的方式打造一种新商业模式，而不是花大精力去打击盗版。

　　事实上，Rovio已经找到了一种可行的模式。不久前的4月20日，Rovio公司就与诺基亚合作，推出了第一个支持NFC功能的游戏版本。这款名为“Angry Birds Magic”的产品可以让玩家通过手机NFC功能对游戏中关卡解锁。

　　Peter介绍说，现在实现的功能是两个玩家各自打开NFC功能，手机相互接触后才能对游戏的关卡进行解锁。在Peter看来，未来可以和《愤 怒的小鸟》公仔等结合，“用手机扫描之后，在游戏里能开出新的关卡、道具甚至特殊的小鸟”。Rovio除了与诺基亚达成合作之外，还与LG、HTC等手机 厂商进行了洽谈，未来也会合作推出此类版本的游戏。

　　以下为该综述全文：

　　虽然距离微软的Windows 8最终上市还需要近1年的时间，但是开发者们已经得到了Windows 8的原始版本，并已经能够从其代码中发现大量的潜在的新功能。尽管这些功能目前尚未得到微软官方的证实，但是外界还是可以从中发现微软正在尽全力积极开发 Windows 8。而这些潜在的新功能都足以令其竞争对手苹果感到坐立不安。

　　从现有的信息看来，Windows 8将不仅能够兼容平板电脑，用户还可以通过随身携带的外置驱动器加载Windows系统。另外用户也可以设定在线ID，并可以在任何一台电脑上访问自己的Windows设置、应用程序以及书签等。

　　以下为微软Windows 8相关的10大传言：

　　1. 可以兼容平板电脑

Windows 8或将可以兼容平板电脑

　　目前外界对于微软Windows 8操作系统最为期待的功能便是可以兼容平板电脑。该操作系统还将支持触摸屏优化功能，这将为用户带来更为完整的Windows体验。

　　2. 蓝屏死机或将终结

蓝屏死机或将终结

　　微软或许将最终撤换掉令人发指的“蓝屏死机(Blue Screen Of Death)”。在Windows 8的早期版本中，当电脑崩溃需要重启的时候，屏幕便会出现恐怖的蓝屏。目前尚不清楚在最终版中这种情况是否还将持续。

　　3. 将会有类似苹果Mac的应用程序商店

将会有类似苹果Mac的应用程序商店

　　尽管已经有证据表明此前泄露的应用商店屏幕截图是伪造的，但是微软在Windows 8里还是很有可能加载与苹果Mac OS X上类似的应用程序商店。

　　4. 触摸输入登录密码

触摸输入登录密码

　　有各种迹象表明，Windows 8或将与部分Android手机类似，将会拥有基于触摸功能的登录系统。用户需要在屏幕上手写输入预先设定的数字，而不是通过键盘输入密码进行登录。如果Windows 8支持平板电脑的话，这一功能无疑十分有用。

　　5. 面部识别登录系统

面部识别登录系统

　　除了有触摸输入密码登录的功能之外，Windows 8或许还将具有面部识别功能，用户将可以通过利用台式电脑或者笔记本的摄像头进行登录。

　　6. 通过外置驱动启动

通过外置驱动启动

　　有媒体报道称，用户或许可以利用16GB的外置驱动器(包括USB驱动器)加载Windows 8系统。用户在使用任意一台电脑时都可以加载专业版的Windows 8系统。

　　7. Windows浏览器的带状工具栏

Windows浏览器的带状工具栏

　　使用Office 2007的用户或许将更容易理解这一特点。Windows 8的浏览器中或许将加载与MS Office 2007类似的带状工具栏(Ribbon Toolbar)，以便优化对电脑文件和应用程序的导航功能。

　　8. 新登录界面或将借鉴Windows Phone

新登录界面或将借鉴Windows Phone

　　这幅图片或许将是Windows 8系统的登录界面。该泄露图片中显示了不少来自于Windows Phone 7操作系统的视觉效果，也是基于Windows 7登陆界面设计上的巨大改进。

　　9. 新的任务管理器能够管理应用程序

新的任务管理器能够管理应用程序

　　美国科技博客网站WinRumors发现，Windows 8的操作系统可能搭载了全新的任务管理器，它将能够帮助用户轻松判断哪款应用程序正在占用电脑的内存和处理器。这将有助于用户关闭令电脑忙碌的程序，并延长笔记本电脑的电池续航时间。

　　10. 同步设置在线ID

同步设置在线ID

　　开发者可以登录网站以进一步了解该API绘制工具；同时微软还提供了一份超过90页的白皮书——《致iPhone应用程序开发者的 Windows Phone 7平台指南(Windows Phone 7 Guide for iPhone Applications Developers)》。该网站还配有“开发者的故事”等视频，以及其他帮助开发者着手开发时所需要的各种资料汇编。

　　微软特别指出，具体说来这款API绘制工具的功能有点类似于字典，它将允许开发者选择出自己的iOS API call，然后在Windows Phone 7平台上搜索相类似的分类、方法和事项通知等。开发者可以搜索指定的iOS API call，并通过C#示例代码和针对两个平台的API文件，在Windows Phone 7平台上寻找相同的类别。

　　这些示例代码能够帮助开发者将iOS代码转换成为C#代码。

　　在一开始，iOS API会有三个分类可以通过该工具进行绘制：网络(Network/Internet)、用户界面(User Interface)以及数据管理(Data Management)。由于平台不同，以及用户界面的不同，因此并非所有的API均可以被绘制。微软保证，即将有更多的API可以通过该工具进行绘制。

　　3月22日，Mozilla发布了新版的火狐4浏览器。一周前，微软的翻身之作IE9也悄然问世。而在此之前，谷歌的Chrome 10已经磨刀霍霍。

　　如果说全球市场是微软、火狐、谷歌、Opera、苹果等少数巨头的交锋，那么到了国内市场，则是一片刺刀见红的混战景象。这里拥有更多的玩家，包括搜狗、百度、腾讯等大佬都将浏览器作为战略级产品。同样在3月，百度浏览器悄然问世，搜狗也上线了重磅的3.0版本。

　　在这场中外巨头悉数参与、技术市场交织变革的持久战中，崭新的竞争格局正在酝酿。

　　没有人在乎使用什么浏览器

　　微软这位昔日的浏览器霸主正在承受巨大的竞争压力。根据市场调研机构NetApplications的数据，IE的市场份额已缩水至 56.77%，火狐、谷歌的Chrome正在加速蚕食其生存空间。在经历了惨败的IE8之后，微软加快了研发节奏，不足两年时间就发布了IE9，期望借机 挽回颓势。

　　在IE9的中文版上线发布会上，微软大中华区董事长兼CEO梁念坚用了一句“没有人在乎使用什么浏览器”来表达微软开发这一产品的心态。微软消 费与在线业务市场部总经理韦青认为，从IE9开始，网络和客户端应用的界线会越来越模糊，网络应用的体验与本地应用的体验越来越像。同样，云和端的概念就 模糊起来了，而技术发展到一定程度，用户不在乎用什么浏览器，而在乎享受到什么样的服务。因此，从IE9开始，微软正在回归浏览器的本质，速度、体验和安 全成为三个核心要素，“做到简单，返璞归真”。当然不仅仅是返璞归真那么简单。

　　同样的研发理念也能在Chrome 10、火狐 4中看到。火狐4的用户界面变得极为简化，同时也在速度、稳定性、安全等浏览基础性能上大做文章；而谷歌研发Chrome的一贯思路便是“轻盈”，这成为用户抛弃IE和火狐的最重要理由。

　　这种研发思路颇受用户的追捧。而对于国产浏览器厂商，由于都是基于IE内核的研发，早年一直在做“加法”。直到搜狗浏览器诞生后，开始独树一 帜，坚持“用户核心体验”的创新，真双核、全网加速、网速保护等成为其崛起的关键。这与近年来全球浏览器研发趋势保持同步，也逐渐被其他国内厂商广为采 纳。

　　“中国特色”引发中外混战

　　尽管IE9的首场考试成绩很漂亮，但种种迹象表明，中国是个“另类市场”，IE将面临更复杂的竞争局面。究其原因，可以归结为一点：中国特色。

　　IE9不再支持Windows XP，只可以安装在Vista和Windows 7平台上。而Windows XP在全球还占据着很高的市场份额，尤其是中国市场，据CNZZ的数据，到2010年末，中国市场Windows XP的份额高达87.94%。这意味着，绝大多数中国用户只能将目光瞄准其他浏览器厂商，这将是IE9快速推展的一个阻碍。

　　此外，IE9在中文互联网环境下表现得乏善可陈。记者发现，IE9甚至不支持浦发银行等网站的插件，而在访问一些SNS、视频类网站时，需要使 用“兼容模式”才能正常访问。技术专家表示，这种兼容问题不能归罪于微软，中文互联网的设计开发在标准遵循方面远远落后于互联网发达的国家，要解决问题并 非一朝一夕之功。在近期召开的一个浏览器业界研讨会上，相关专家和企业高管也表示，全球范围内，IE9在短期内应该会抢回一部分市场，但在中国，这反而可 能促成用户放弃IE。而机会则是留给更多的中国本土厂商。

　　2011年3月15日，微软发布了全新的IE9浏览器正式版。同一天，搜狗浏览器推出了针对IE9的优化专版，搜狗浏览器在这个版本中增加了浏览器对IE9内核硬件加速的支持，并且对其兼容模式在IE9浏览器的高级渲染模式下做了优化，这正是中国市场的特色。

　　据悉，微软IE9的内核将会免费开放供第三方浏览器厂商研究开发。“IE9本身虽然不产生任何赢利，但对于微软的Windows产品以及微软的云计算战略都至关重要。我们有我们的赢利模式，他们有他们的赢利模式。”韦青表示。

　　“双核”成本土厂商最大机会

　　在“中国特色”的背景下，中国浏览器市场呈现出了全球独一无二的风景。对于那部分被IE9“抛弃”的中国用户，一方面他们期望拥有更快的浏览速度，另一方面他们又不得不面对兼容性难题。于是，“双核”成为这种“中国特色”的最佳利器。

　　据了解，自2010年年初搜狗发布第一个双核浏览器版本以来，腾讯、傲游等厂商普遍跟进，也发布自己的双核版本，正如大众市场上大行其道的“双 卡双待”手机，“双核”俨然成为标准配置。来自DCCI市场调研机构的数据显示，到目前，约有19.4%的中国网民在上网时选择使用双核浏览器，其中“双 核鼻祖”搜狗的份额达到51.2%，其次是傲游、QQ浏览器，分别为16.5%、10.2%。

　　显然，在“中国特色”驱动下，“双核”在国内的份额还将持续增长。DCCI负责人胡延平甚至预计，3年以后，整个市场里面单核的浏览器份额不会超过20%，速度快的话，到今年底，中国的浏览器提供商提供的产品都会是双核的，甚至是多核的。

　　就在“双核”风暴愈演愈烈的同时，国内浏览器市场的竞争格局也在发生着悄然的变化。尽管IE6等“单核”产品依然占据着半壁江山，但“双核”军 团的崛起，让搜狗等厂商成为最大受益者。有意思的是，尽管搜狗和QQ同属“双核”军团，彼此是竞争对手关系，但他们似乎将“单核”作为了共同对手。近期， 这两家厂商动用了巨大资源相互推广，将这场“双核”风暴推到了新的高潮。

　　业内人士普遍认为，“双核”风暴之后，“单核”的市场份额将大大缩水，国产浏览器厂商将集体蚕食IE份额，而搜狗等“双核”推动者将赢得更多用户的青睐。

　　在这场“入口之争”的瓜分狂潮中，对网民需求的理解成为决定成败的关键。

　　相关报道

　　手机浏览器 另一个惨烈市场

　　董军

　　在PC浏览器激战的同时，被厂商看做代表未来的移动市场竞争更加惨烈。除了微软、谷歌、苹果这类重量级内置浏览器选手，Opera、UCWeb、QQ这类第三方独立浏览器正在成为竞争的主力军。而在这一市场，中国本土特色更是竞争的焦点所在。

　　3月7日，中国最大的手机分销商天音控股(000829)发出公告，与全球手机浏览器领导厂商Opera在中国成立合资公司，在区域内开发、经 销和支持移动浏览器平台，合资公司注册资本为1.35亿元。这是Opera在全球拓展市场中成立的第一家合资公司。“我们希望在中国一个国家的用户数量都 能够超过我们全球的用户数量，因为中国是这么大的一个市场。”Opera全球CEO包礼森在接受《中国经营报》记者采访时表示，虽然Opera非常看好中 国，但在进入中国五年的时间里，市场拓展并不顺利，在印尼、巴西、俄罗斯、印度等市场，Opera都是统治性的市场份额，不幸的是在与中国本土厂商竞争中 败落，“在中国我们必须用中国的方法来做事，我们认识到中国的特殊性和中国的竞争环境。”

　　这家合资公司将目标定为中国市场第一，显然这有很大的难度。UC浏览器在中国市场已耕耘7年，抓住了移动互联网爆发，成为第三方浏览器的老大。 3月7日当天，UC自称全球用户已突破两亿大关。而在2009年中诞生的手机QQ浏览器、3GGO浏览器以及最近上市的傲游手机浏览器、百度手机浏览器， 他们都赶上了3G和iPhone、Android市场的爆发，特别是QQ、百度等厂商，凭借其客户黏性，市场增长也异常迅猛。

　　“我们意识到竞争的残酷性。”Opera中国区CEO宋麟认为：“必须在短时间内、大压强投入才有可能成功。”

　　手机浏览器如此激烈，那么竞争焦点在哪里？UCWeb总裁俞永福表示：“手机浏览器需要三省，省流量、省时间、省电。此外，随着3G、4G时代 的到来，用户也要求手机浏览器的能力更加智能、弹性。”他认为从用户需求趋势来看，一方面是对手机上网的浏览体验要求更高，另一方面用户需求从简单的 “看”变成了“看、玩、用”并举。

苹果在iTunes的服务条款中提到说，如果苹果发现用户以涉嫌欺诈的手段使用礼品卡或做其他交易的时候，将有权冻结该用户的账户。但是这一操作有 时极为武断，甚至影响到了一些遵纪守法用户的账户。近日，科技博客撰稿人约翰·比格斯(John Biggs)撰文就此进行了讨论。以下为评论原文：

苹果一方面竭力保护自己的利益不受侵害，但另一方面却对用户的利益漠不关心。有一位叫麦克(Mike)的苹果用户近日撰文向我们讲述了他的悲惨遭遇。

麦克的苹果账户在今年的1月份被盗用，并且黑客通过这一盗用账户从iTunes上下载了价值80美元的虚拟产品，所有购买下载的费用最终都从麦克的 账户中扣除。而根据苹果技术支持(Apple Support)上的帖子显示，仅仅在去年夏天，就有超过400起这样用户账号被盗的案例，这一现象至今仍未得到有效遏制。

麦克在他的文章中这样写道：

“圣诞节之后没过几周，我就发现自己的iTunes账号被盗，在圣诞节期间收到的80美元的礼品卡被黑客花光了。我立刻和苹果取得联系，他们很热情地接待了我，帮助我重新设置了账户，退还了费用。一切都很顺利，直到一周之前。

当在试图同步我的iPhone的时候，我收到一条消息称我的苹果账户被冻结了。在和苹果支持部门沟通后，我花了1个礼拜的时间等待他们的“调查”， 之后苹果告诉我说，我的账号被永久冻结，这意味着我将无法获得之前所购买的所有产品的升级。在过去的3年里，我总共为我的2台iPhone购置了超过 200美元的应用程序。我不知道这是否会影响到我之前同期购买的音乐和视频产品。

苹果的这一举动同时导致作为我的圣诞礼物的80美元礼品卡将无法使用。这是严重的违法行为，我已经向我在华盛顿州的律师提交了报告。”

我知道80美元和200美元不算个大数字。但是在调查中我发现，这是苹果的惯用伎俩。随着iPhone使用NFC非接触式移动支付技术，苹果和我们的日常金融活动的联系开始日益紧密，这不得不让我们感到担忧。

我问麦克苹果是否在永久冻结他的账号之前通知过他，他表示：

“他们之前根本没说过。我能找到的相关信息只有服务条款(ToS)中提到说，如果苹果怀疑用户以涉嫌欺诈的手段使用礼品卡或做其他交易的时候，将有 权冻结该用户的账号——但是我一样都没有做。同时苹果也没有提到我通过合法渠道购买的80美元礼品卡，我已经将这笔钱转到了我的苹果账户上。他们给我的回 信如下：

麦克你好，

我们已经收到了你对于重启你的iTunes账户的请求，感谢你在我们调查期间的耐心等待。”

我们已经完成了调查，并最终决定将你的账户继续冻结。

由于你的账户已经被冻结，你将无法更新升级你用此账户购买的所有应用程序。

关于苹果有权冻结用户账户的权利的信息，请阅读《iTunes商店销售协议》：

http://www.apple.com/legal/itunes/us/terms.html

你依旧需要为你之前使用该账户购买的产品付费。同时你也可以注册一个新账户通过iTunes商店购物。

对于给你带来的不便，我们深表歉意。

此致

阿尔(Al)

iTunes商店客服

毫无疑问，苹果的这一做法是因噎废食，不仅让麦克损失了数百美元，同时还留下了一堆无法升级更新的iPhone应用程序。麦克表示，苹果一开始的服务还是令人满意的，但是之后的“调查”以及最终决定永久冻结其账户的行为则简直是匪夷所思。

我们希望苹果能够好好反省一下到底出了什么问题，同时也希望大家通过这个故事也明白一个道理：这里是苹果的地盘，只有苹果说了算。